Politica di reso e rimborso

Politica di Reso Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nell'imballaggio originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a support@veloluce.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli spediti indietro a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@veloluce.com.

Danni e Problemi Si prega di ispezionare il proprio ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non Resi Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni di cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo anche resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di Riflessione di 14 Giorni dell'Unione Europea Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nell'imballaggio originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a support@veloluce.com.